롯데홈쇼핑 자체 캐릭터 벨리곰. /롯데홈쇼핑


롯데홈쇼핑이 자사 인기 캐릭터 벨리곰을 내세워 발행했던 NFT(대체 불가능 토큰) 보유자들에게 제공하던 멤버십 혜택을 전면 종료한다고 발표하면서, 해당 NFT에 3000만~1억원을 투자했던 보유자 100여 명이 법적 대응을 준비 중인 것으로 확인됐다.
롯데홈쇼핑은 NFT 열풍이 일었던 2022년 ‘벨리곰 NFT’를 발행했다. 당시 롯데홈쇼핑은 NFT 등급에 따라 롯데월드 입장권, 시그니엘 호텔 숙박권, 롯데백화점·롯데시네마 할인 등 계열사가 제공하는 멤버십 혜택을 약속했고, “혜택은 더 추가될 수 있다”고 고지했다.
롯데홈쇼핑은 대신 NFT 구매자들이 이를 거래할 때 발 야마토게임하기 생하는 2차 거래 수수료(거래액의 6~8%)를 주 수익원으로 기대했다. 이를 위해 자체 ‘NFT SHOP’까지 구축해 거래 활성화를 유도했다. 하지만 2023년 중반부터 NFT 시장이 급격히 침체되면서 거래가 급감했고, 롯데홈쇼핑 몫의 수수료 수익도 사실상 사라졌다. 수익 모델이 붕괴하자 회사 측은 NFT 보유자들에게 제공하던 멤버십 혜택을 단계적으로 축소 모바일바다이야기 했다.
2023년엔 숙박권·이용권 등의 혜택을 계열사에서 사용 가능한 L포인트 등으로 전환했고, 지난해엔 모바일 게임에 참여해야만 혜택을 받을 수 있도록 조건을 복잡하게 만들었다. 그러다 지난달 NFT 멤버십 혜택을 아예 종료한다고 밝힌 것이다. 그에 대한 보상은 8만원가량의 롯데홈쇼핑 포인트인 것으로 알려졌다.
벨리곰 손오공릴게임예시 NFT 보유자들은 NFT 가치 하락은 감수하겠지만 계속 제공될 것이라 믿었던 멤버십 혜택을 일방 중단하는 건 부당하다고 항의 중이다. 3000만원을 투자한 김모씨는 “NFT 가치가 떨어져도 혜택을 누릴 수 있다면 괜찮다고 생각했다. 그런데 발행할 때는 혜택이 더 좋아질 것처럼 하더니, 돈이 안벌리니까 이렇게 일방 종료하는 경우가 어딨느냐”라고 했다. 이들은 오징어릴게임 단체 채팅방을 개설하고, 법정 공방도 불사하겠다는 입장이다. 롯데홈쇼핑 관계자는 “사전 공지한 혜택을 모두 제공했다고 판단해 서비스 종료를 결정했지만, 이에 대한 불편함을 고려해 추가 포인트 지급을 약속한 것”이라고 말했다.
신세계백화점도 2022년 NFT를 발행하면서 멤버십 혜택으로 구매 비용 20% 환급, 6만원 식사권 등을 제공하다 바다이야기게임방법 가, 이듬해 이를 10% 환급, 1만원 식사권 등으로 대폭 하향해 보유자들의 항의를 받기도 했다.